Resumo:
O problema é com sua impressora padrão.
Tudo o que me levou a encontrar essa solução:
Cenário:
- Notebook HP Pavilion dv6750br;
- Windows Vista Home Premium sem (e depois com) SP1;
- Microsoft Office Enterprise 2007 com SP1.
No Powerpoint, basta abrir o programa e sair em seguida. Não é preciso fazer mais nada ou clicar em lugar algum.
"Microsoft Office Powerpoint parou de funcionar"
No Word, basta abrir o programa, dar ALT+A e clicar em Imprimir. Ao abrir a caixa de opções da impressora padrão, clique em Cancelar e saia do programa.
"Microsoft Office Word parou de funcionar"
Eu estava desconfiado do Adobe Acrobat Professional 8.1.12 também instalado na máquina, apesar da Abobe garantir que havia compatiblidade, porque o Acrobat é causa comum de problemas para esse cliente, mas como o Vista é uma fábrica de bugs, comecei instalando o Service Pack 1 (nota: o SP2 ainda não estava disponível então). Depois de duas horas, além de não resolver o problema o boot ficou cerca de 1 minuto mais demorado.
Fica difícil manter meu compromisso de "não deixar as coisas piores do que já estavam" com esse tipo de "ajuda" da Microsoft.
- Desinstalei o Adobe Acrobat. Nada mudou.
- Desinstalei o Office 2007 inteiro e apaguei toda a chave HKCU/Software/Microsoft/Office do Registro para não ficar nenhum lixo (a desinstalação deixou muita coisa para trás, inclusive do Office 2003). Depois instalei o Office 2007 sem SP1 e testei. Mesmo problema.
- Instalei o SP1 do Office 2007. Mesmo problema.
Eu já havia feito uma pesquisa no Google sem encontrar nenhum resultado, mas eu não havia "traduzido" corretamente a expressão para o inglês (por bobeira minha eu estava procurando por "stopped responding", que é outra coisa). Como eu não estava conseguindo resultados pela força bruta, fiz nova pesquisa e desta vez encontrei a expressão correta "powerpoint stopped working" que me levou direto para esta página de um fórum da Microsoft com duas soluções possíveis.
A primeira apontava novamente para o Acrobat, mas foi a segunda me levou à causa do meu problema. Era a impressora padrão. Bastou escolher outra impressora como padrão para o problema sumir.
A impressora padrão era uma "HP Photosmart C4200 series", que estava offline porque era da residência do cliente. Eu não cheguei a ver se o problema ocorria com a impressora online.
A impressora padrão era uma "HP Photosmart C4200 series", que estava offline porque era da residência do cliente. Eu não cheguei a ver se o problema ocorria com a impressora online.
